Última actualización: 8 de octubre de 2025
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de los servicios ofrecidos por Raúl Ernesto Gío Cuspinera, persona física con actividad empresarial, titular de las marcas comerciales IA Estratégica, SmartReach y ReachConnect (en adelante, “la Empresa”), a través de los sitios web https://ia-estrategica.com.mx y sus aplicaciones o plataformas derivadas (incluyendo app.ia-estudio.ai y demás servicios presentes o futuros).
Al acceder y utilizar cualquiera de los servicios, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar los servicios.
Cumplimiento internacional:
Para clientes ubicados en la Unión Europea, IA Estratégica actúa conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), garantizando la transparencia, trazabilidad y licitud del tratamiento de datos personales.
2. DEFINICIONES
Para efectos de este documento, se entenderá por:
- SmartReach: Plataforma tecnológica que integra CRM, marketing, automatización y atención al cliente.
- ReachConnect: Solución de integración de comunicaciones multicanal mediante la suite de SmartReach.
- IA Estratégica: Marca comercial utilizada para servicios de consultoría y automatización con IA.
- Proveedor: Raúl Ernesto Gío Cuspinera, persona física con actividad empresarial, responsable de la operación de los Servicios.
- Usuario: toda persona física o moral que accede o utiliza los servicios ofrecidos por la Empresa.
- Cliente: el usuario que contrata formalmente alguno de los servicios.
- Contenido generado por IA: cualquier texto, imagen, audio o video producido total o parcialmente mediante herramientas de inteligencia artificial.
- Servicios: todos los productos, plataformas, software o soluciones ofrecidas por IA Estratégica, presentes o futuros.
3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios de IA Estratégica incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:
- Consultoría estratégica en automatización e implementación de inteligencia artificial.
- Integración de CRM, marketing y atención automatizada mediante IA.
- Desarrollo de bots, flujos y sistemas inteligentes de atención.
- Análisis predictivo, automatización de procesos y optimización de operaciones.
- Renderizado IA: generación y edición de imágenes, videos y otros materiales multimedia mediante inteligencia artificial.
- Capacitación y formación en uso de herramientas tecnológicas.
- Servicios futuros relacionados con IA, automatización y marketing digital.
La Empresa podrá modificar, actualizar o ampliar sus servicios en cualquier momento, notificándolo a través del sitio web.
4. CONDICIONES DE USO
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios de forma lícita y ética.
- No realizar actos que puedan dañar, sobrecargar o interferir con las plataformas.
- No usar los servicios para enviar spam, suplantar identidades o infringir derechos de terceros.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.
5. SERVICIOS DE RENDERIZADO IA
5.1. Descripción:
El servicio de Renderizado IA permite a arquitectos, agentes inmobiliarios y otros usuarios generar imágenes o videos mediante herramientas de inteligencia artificial, con licencias de uso gestionadas por IA Estratégica.
5.2. Propiedad del material generado:
- Los materiales generados mediante herramientas de pago serán propiedad del cliente.
- Los materiales generados con herramientas gratuitas podrán ser utilizados libremente, pero no podrán registrarse ni patentarse.
5.3. Responsabilidad de uso:
El cliente es responsable del uso, publicación o difusión del contenido generado y deberá garantizar que no vulnera derechos de propiedad intelectual o imagen de terceros.
6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
La Empresa se compromete a:
- Prestar los servicios con profesionalismo, diligencia y calidad.
- Proteger la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada.
- Cumplir con los principios de transparencia y ética en el uso de inteligencia artificial, informando al usuario cuando interactúe con sistemas automatizados o reciba contenido generado por IA.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Todos los contenidos, metodologías, configuraciones, flujos de trabajo, algoritmos y materiales desarrollados por IA Estratégica son propiedad exclusiva de la Empresa.
7.2. El usuario se compromete a no copiar, distribuir ni comercializar materiales o tecnologías sin autorización escrita.
7.3. Contenido generado por IA:
Todo contenido generado mediante inteligencia artificial se identificará claramente como tal.
La Empresa mantiene los derechos sobre las metodologías, prompts, configuraciones y procesos técnicos utilizados para su generación.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa recopila y trata datos personales conforme a su Aviso de Privacidad.
Cuando el tratamiento se realice dentro del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que garanticen un nivel adecuado de protección.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación conforme al RGPD.
9. TRATAMIENTO DE DATOS MÉDICOS Y SENSIBLES
En caso de que los servicios de IA Estratégica sean utilizados por profesionales o entidades del sector salud (incluidos médicos, dentistas, clínicas o laboratorios), el tratamiento de datos personales sensibles —como información médica o de salud— deberá realizarse bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
IA Estratégica no almacena, accede ni procesa directamente historiales clínicos, diagnósticos ni información médica identificable. Su función se limita a proveer infraestructura tecnológica o automatizaciones, siendo el Cliente el único responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes.
El Cliente deberá obtener el consentimiento expreso, por escrito y verificable de los titulares de los datos (pacientes) antes de registrar o transmitir cualquier información relacionada con su salud a través de los servicios.
El Cliente será responsable de garantizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y confidencialidad médica, incluyendo, sin limitarse a:
- En México: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
- En la Unión Europea (España): el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Cualquier incumplimiento o uso indebido de la información médica introducida o gestionada dentro de los servicios será responsabilidad exclusiva del Cliente, quien mantendrá en paz y a salvo a IA Estratégica de cualquier reclamación derivada.
10. TRANSPARENCIA EN EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
10.1. El usuario será informado cuando interactúe con funcionalidades automatizadas o con contenido generado por IA.
10.2. IA Estratégica declara que ninguno de sus sistemas realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que pertenezcan a la categoría de “alto riesgo” conforme al Reglamento (UE) 2024/1689.
10.3. La Empresa podrá conservar documentación técnica y registros de configuración de los sistemas de IA utilizados, con fines de trazabilidad, auditoría y cumplimiento normativo.
11. CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL
IA Estratégica declara que todas las soluciones implementadas con inteligencia artificial se desarrollan conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial, al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y a los principios de transparencia, trazabilidad y supervisión humana.
Ninguno de los sistemas ofrecidos pertenece a la categoría de “alto riesgo” definida en dicho Reglamento, y no se emplean para la toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos para los usuarios finales.
El Cliente reconoce que cualquier contenido generado o modificado mediante inteligencia artificial deberá ser identificado o etiquetado de forma visible como tal cuando se publique o comunique al público, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2024/1689.
Esta obligación aplica exclusivamente a Clientes ubicados en la Unión Europea o que dirijan sus contenidos al público residente en dicho territorio.
En México y otros países, la identificación de contenido generado por IA se realizará únicamente cuando la ley o la autoridad competente así lo dispongan.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
IA Estratégica no será responsable por:
- Resultados comerciales o de ventas del cliente.
- Fallos en plataformas de terceros, servicios externos o interrupciones de red.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los servicios.
13. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES Y REQUERIMIENTOS DE AUTORIDAD
IA Estratégica podrá revelar datos personales o información asociada a las cuentas de los Clientes y Usuarios cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, conforme a las leyes aplicables en México o en otras jurisdicciones donde opere.
En México, conforme a las reformas en materia de seguridad nacional e inteligencia, las autoridades pueden requerir acceso a bases de datos o registros de comunicación en investigaciones de seguridad pública.
Dichas revelaciones se realizarán únicamente dentro de los límites legales, procurando salvaguardar la confidencialidad y los derechos de los titulares de los datos.
El cumplimiento de estos mandatos legales no constituirá violación de la confidencialidad ni incumplimiento contractual por parte de IA Estratégica.
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cuando los cambios afecten sustancialmente el uso de inteligencia artificial o el tratamiento de datos personales, se notificará al usuario y se solicitará su consentimiento expreso antes de aplicar dichas modificaciones.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Para clientes ubicados en la Unión Europea, cualquier disputa podrá someterse a los tribunales competentes de Valencia, España, sin perjuicio de los derechos reconocidos por el RGPD y el Reglamento de IA.
16. CONTACTO
Para dudas o aclaraciones respecto a estos Términos, el usuario puede dirigirse a:
Raúl Ernesto Gío Cuspinera / IA Estratégica
📍 WTC México – Piso 28 Oficina 16. Montecito 38, Col. Nápoles, CDMX
✉️ contacto@ia-estrategica.com.mx
📞 (+52) 55 8957-7767 / (+52) 56 1890-7868